Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungs- und Beratungsverträge zwischen der Wolf - Physiotherapie und Gesundheit GmbH, Niederrheinstraße 61, 40474 Düsseldorf („Praxis"), und ihren Patientinnen und Patienten bzw. Ratsuchenden („Patient"). Sie gelten für physiotherapeutische Behandlungen, gerätegestütztes Training, Pflegeberatung sowie sämtliche Selbstzahlerleistungen (IGeL) der Praxis.
2. Vertragsschluss und Terminvereinbarung
Der Behandlungsvertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins zustande — telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder über unser Online-Buchungssystem (bereitgestellt vom externen Dienstleister Thevea). Mit der Terminbuchung sichert sich der Patient einen Behandlungsplatz zu der vereinbarten Zeit; die Praxis hält diesen Termin für ihn frei.
3. Art und Umfang der Leistungen
Bei Vorliegen einer ärztlichen Verordnung erbringt die Praxis die verordneten Heilmittel im Rahmen der geltenden Heilmittel-Richtlinie. Ohne Verordnung erbrachte Leistungen (z. B. Wellnessmassage, freies Gerätetraining, Kinesiotaping) sind Selbstzahlerleistungen und keine Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung. Art, Umfang und Dauer der Behandlung richten sich nach der fachlichen Einschätzung der behandelnden Therapeutin bzw. des behandelnden Therapeuten und können im Behandlungsverlauf angepasst werden.
4. Terminabsage und Ausfallgebühr
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt werden — telefonisch oder per E-Mail. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage berechnet die Praxis eine Ausfallgebühr in Höhe des durch den ausgefallenen Termin entstandenen Verlusts, es sei denn, der Patient weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzlich Versicherte tragen diese Gebühr als Privatleistung, da sie nicht von der Krankenkasse übernommen wird.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Bei Kassenpatienten rechnet die Praxis die verordneten Leistungen im Rahmen der bundeseinheitlichen GKV-Vergütungsvereinbarung direkt mit der gesetzlichen Krankenkasse ab. Der gesetzlich vorgeschriebene Eigenanteil (in der Regel 10 % der Behandlungskosten je Sitzung zzgl. 10 € Rezeptgebühr je Verordnung) ist vom Patienten unmittelbar bei bzw. nach der Behandlung zu entrichten.
Privatversicherte und Selbstzahler erhalten eine Rechnung auf Grundlage der jeweils gültigen Preisliste. Die Zahlung erfolgt per Karte vor Ort oder per Überweisung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Mitwirkungspflichten des Patienten
Der Patient ist verpflichtet, gültige Verordnungen rechtzeitig vorzulegen, über bestehende Vorerkrankungen, Kontraindikationen und relevante Veränderungen des Gesundheitszustands wahrheitsgemäß Auskunft zu geben und Anweisungen zur Eigenübung im Rahmen der Behandlung nach bestem Wissen umzusetzen. Verordnungen sind ab Ausstellungsdatum in der Regel 28 Tage, bei dringlichem Behandlungsbedarf 14 Tage gültig; der Patient ist für die rechtzeitige Einlösung verantwortlich.
7. Haftung
Die Praxis haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet die Praxis nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Wertsachen und persönliche Gegenstände, die in den Praxisräumen zurückgelassen werden, wird keine Haftung übernommen.
8. Externe Dienstleister
Für die Online-Terminbuchung nutzt die Praxis den externen Anbieter Thevea. Für die Nutzung dieses Buchungssystems gelten ergänzend dessen eigene Nutzungsbedingungen, die beim Buchungsvorgang eingesehen werden können. Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Gesundheitsdaten im Rahmen der Behandlung, erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit gesetzlich zulässig, Düsseldorf.
Stand: August 2026.