Ihre Meinung zählt

Lob und Kritik

Was lief gut, was sollten wir besser machen? Über beides freuen wir uns gleichermaßen — Lob zeigt uns, was wir halten sollten, Kritik, wo wir noch nachlegen müssen. Jede Rückmeldung wird persönlich gelesen und ernst genommen, auch anonym eingereichte.

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Bleibt das vertraulich?

Ja. Ihr Anliegen wird getrennt von Ihrer Behandlungsdokumentation geführt und nur von der Praxisleitung eingesehen. Kritik hat keinen Einfluss auf Ihre Behandlung.

Kann ich anonym bleiben?

Ja. Lassen Sie Name und Kontaktdaten einfach leer. Wir gehen der Sache trotzdem nach — können Ihnen dann aber nicht antworten oder nachfragen.

Und wenn es um mehr geht?

Bei schwerwiegenden Anliegen können Sie sich auch an Ihre Krankenkasse, die Patientenberatung oder die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Wir empfehlen trotzdem, zuerst mit uns zu sprechen — meist lässt sich vieles direkt klären.